Negociación laboral: Técnica clave para resolver conflictos

Un conflicto es causado por la existencia de intereses contrapuestos. La negociación en el ámbito laboral surge como un principio y un método para dirimir conflictos y conciliar intereses contrapuestos, sin la necesidad de escalar la situación hacia límites irreconciliables. Sin embargo, este aspecto esencial de la gestión de las empresas y las instituciones, suele ser un área descuidada o atendida por personas que no reúnen la calificación necesaria para llevar a cabo este tipo de procedimiento.

En IAN Capital Humano, ofrecemos un servicio de negociación laboral que va más allá de lo convencional a partir de asegurarnos de que cada posición sea escuchada y cada interés considerado, con el objetivo de alcanzar acuerdos que no sólo beneficien a las partes involucradas, sino que también fortalezcan las relaciones laborales a largo plazo, es decir, que un conflicto se convierta en una oportunidad de aprendizaje, en un proceso de mejora para la organización.

En efecto la negociación laboral es una técnica compleja que debe ser llevada a cabo por especialistas, teniendo los asesores externos la ventaja de observar el problema sin carga emocional o con el peso del pasado sobre sus hombros. Además un asesor externo de recursos humanos reúne experiencias múltiples en distintos tipos de escenarios y con diferentes tipos de actores involucrados, todo ello mejora sustancialmente su preparación, templa su carácter y hace que emerjan soluciones que no siempre las personas directamente involucradas en un conflicto logran percibir.

A continuación compartimos con el lector de este post una serie de actitudes que consideramos debe tener un buen negociador laboral. 

• Control de las emociones.
• Manejo del lenguaje corporal.
• Escucha activa en todo momento.
• Capacidad empática.
• Uso eficiente de la palabra.
• Flexibilidad con disciplina.

Esperamos haber despertado tu intereses en este tema, y nos despedimos recordándote que estamos en condiciones de brindar este servicio profesional con la máxima reserva y con el compromiso de hallar soluciones que marquen un antes y un después en la relaciones y los resultados de tu equipo de trabajo.